Servicequalität

 

 

 

 

 

 

 

Modul S4
Themen

  • Von der Vision zur Umsetzung
  • Die Service-Spielregeln für unser Haus entwickeln
  • Wie formuliere ich motivierend?
  • Die Mitarbeiter als Serviceerbringer
  • Welchen Charakter will ich mit meinem Hotel haben und mit welchen Serviceleistungen
  • Einführung und Umsetzung der Service-Leitsätze im Unternehmen
  • Leitsätze: Motivationsschub oder Motivations-killer ?
  • Kontrolle der Umsetzung
  • Die Service Leitsätze als Grundlage für leistungsorientierte Entlohnung?
  • Das Mitarbeiterhandbuch als Grundlage

Dauer 1 Tag Zeit 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Preis: pro Teilnehmer € 155,00 inkl. Mwst

Mindestteilnehmerzahl 3

…buchen Sie mich hier.