Telefontraining

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Modul A3
Themen

  • Der erste Eindruck zählt
  • Die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
  • Atmosphäre schaffen: Persönliche Wirkungsmittel am Telefon
  • Die professionelle Telefonannahme
  • Weiterleitungen von Anrufen kundenorientiert organisieren
  • Killerphrasen
  • Die Macht der Worte – Kundenorientiert formulieren
  • Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Ich leg Sie mal um – Morddrohung am Telefon?

Dauer 1 Tag Zeit 9:00 Uhr – 17:00 Uhr

Preis: pro Teilnehmer € 155,00 inkl. Mwst

Mindestteilnehmerzahl 3

…buchen Sie mich hier.